市档案局关于信访工作情况的自查报告信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步下面是小编为大家整理的市档案局关于信访工作情况自查报告（全文）,供大家参考。
市档案局关于信访工作情况的自查报告
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
信访工作是维护稳定的基础，我局认真贯彻落实国务院颁布的《信访条例》和相关文件精神，统一思想，明确目标，将信访工作纳入全局重要工作议程。
（一）成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念，成立了以局党组书记、局长刘天奇为组长，副局长周莉任副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，形成了高效、协调的工作运行机制。
（二）完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待日，坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
（三）严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
（一）做好接待、受理工作。一是在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上做到“六心”要求。即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
（二）认真办理信访、投诉案件。围绕“抓早、抓小、抓苗头”原则，广泛收集信息，排查摸底，超前预测，防患于未然。一是做好接待、受理记录；二是对领导阅批、督办的来信来访，做到及时处理、及时回复；三是在办理信访、投诉上坚持原则，秉公办事，做到不违反政策，不激化矛盾。8月23日,我局收到你局交办的信访件后，立即向局长刘天奇作了汇报，局班子高度重视，责成副局长周莉、办公室
主任钟泽民妥善处理此事。周莉、钟泽民接受任务后，马上进行调查。经查，杨忠诚同志分别于7月16日、8月8日到我局查阅本人的下乡时间档案,由于他的粗心大意，当时未能查到所需要的档案。后经我局工作人员耐心细致的查找，终于在原知青办1969年、1970年卷中准确查到了杨忠诚同志的下乡时间，并已电话告知。
（三）严格落实信访首办责任制，及时处理信访、投诉。对反映的问题，第一时间调查、第一时间处理，力争做到案了事了。避免集体上访、重复上访、越级上访的事件发生。
（四）切实加强信访基础工作。建立信访工作会议
制度，按时报送信访信息。
xxx市档案局
20xx年xx月xx日
