20**年以来，在子分公司各级领导的正确指导和各科室及基层单位的大力配合下，紧紧围绕“服务**、美化**”的服务宗旨。通过分子公司各级领导及科室员工的共同努力，使得安全工程室的各项工作水平得到了很大地提高。较好地完成了科室各项工作和为基层服务工作及领导交办的其他各项工作任务，现将主要工作总结如下：
为实现2010年分公司生产经营目标，通过规范标准，强化管理，完善培训，提高服务质量圆满的完成上半年工作，
1）做好用户满意工作。
开展服务质量信息的收集、汇总和整改工作，各单位发放了顾客满意度调查表14946份，较2009年增加10492份，其中配餐发放1107份；
托幼部发放226份；
厂区环卫队发放210份；
生活区环卫队发放500份；
机械运输队发放90份；
物业部发放600份；
管理站发放12213份，用户满意度93.67%。
网上回复率100％。
八钢公司服务质量评价（1-10）月份评价结果均为88.2%，各单位用户满意度93.67%，均91％，完成分公司89％指标；
2009年八钢公司服务质量评价（1-10）月份评价结果均为90%，各单位用户满意度92%，均91％,两年相比无增减变化。
网上留言2009年（1－10）月491条，2010年471条，比2009年减少20条。
2）开展分公司文明生产管理检查工作，检查现场29次，各单位自查124次。
3）推进自主管理活动，2010年注册qc小组28个，发布22个，召集专业及相关人员经过评选，参加八钢公司复选，托幼部银贝贝幼儿园qc小组被选送参加“自治区召开的第三十一次优许秀质量管理小组代表大会”。
4）根据八钢公司《关于开展2010年全国“质量月”活动的通知》的要求，结合物业管理分公司的实际情况，在9月份“质量月”活动，参加活动人次达1830人次，活动期间开展创新活动6项，其中管理站早宣誓誓词以“关注民生、重视质量”为主题；
配餐部举办以“质量在我手中，用户在我心中”为主题的小报比赛共计完成36幅作品。并结合本部实际情况开展“每人提一条质量合理化建议”活动，共计16条建议、意见；
憩苑服务站推行接待服务细心、引导服务贴心、管理服务用心、解决问题耐心、对待批评虚心“五心服务”。
1）指导、辨识、培训分公司各单位职业健康安全体系危险源12个工种、法规辨识、环境因素40个工种辨识，完成危害因素辩识总数1383个，环境因素辩识总数256个，法规42个。
2）指导、建立游泳馆、污水厂作业文件，指导完善配餐部、乳品养殖部作业文件。
3）2010年1-10月编制、指导转换完成管理文件19个，作业指导书145个。
4）指导、督促、开展用户走访回访活动，分别对分公司所涉及到的所有窗口和业务对内、外进行了170次走访、6次回访，收集问题点87条，并制定整改措施。
3、能源管理
1）规范能源职责。
2）规范计量器具管理。
3）规范绿化用水数据管理。
1）重新编制分公司级新入厂员工安全教育教材及试卷。
2）安排、落实分公司安全教育培训
对新入厂员工进行分公司级安全教育，共培训员工800人次，其中普工567人，工程劳务233，培训率达到99%。
3）安排、督促作业指导书培训1780人。
4）组织贯标负责人、文体中心、俱乐部、生活管理站、好西部等220人进行法规、标准、危险源等辩识培训。
1）文件完善与实际执行有一定距离。
2）系统性检查整改有待提高。
3）各类标准培训不足。
1）提高文件执行力。
2）通过系统性检查及审核工作推动管理水平。
3）提高培训力度
****年，面对分公司点多面广、生产任务繁重、工人劳动强度大等诸多不利于安全生产的因素，分公司围绕安全生产这个事关大局的工作，迎难而上、攻坚克难，取得了可喜的成绩：全年重伤以上（含重伤）事故为零；
轻伤（八钢公司不予考核）为5.2‰，与此同时，我们在规范安全管理方面上了一个新的台阶。回顾****年的安全环保主要做了以下几方面工作：
提高员工安全意识和安全素质是保证安全生产的重要举措，为此，我们在2010年重点做了以下工作：一、进一步加大了安全培训的力度。我们对新进员工进行正常的入厂安全培训，共计760人/次。二、于年初组织全体员工认真学习分公司下发的六个安全文件体系。参加人数达1000人次。三、在发生安全事故后，安全工程室到基层单位组织各队、部学习总结事故的原因及预防措施，并对安全事故举一反三进行全员培训，累计参加人数1500人次。四、组织分公司各队、部安全员参加了安全生产培训，并取得了上岗证。这些培训对提高员工的安全素质起到了积极的作用。
一、针对分公司点多面广，人员复杂等诸多不利因素，为了强化员工的安全意识，分公司安全工程室每月定期组织各职能部室人员及各队、部安全员加大文明生产综合检查（现场、安全、保卫、设备、人力资源）等，累计检查次数29次，并在分公司网页上对检查中发现的问题进行通报，同时责成有关单位及时整改考核。二、加大了对安全隐患的整改力度。为确保安全生产，分公司不惜代价狠抓隐患整改，各队、部所有职工认真查找各自工作区域类安全隐患及危险源点，并进行了辨识和整改。累计查出各类隐患325条，整改率达到100%。
针对八钢公司生产环境较差，苦脏累和高温岗位多的情况，我们坚持以人为本，在治理环境方面做了大量的工作。一是狠抓环境治理。在春、夏、秋三季每天在厂区和生活区所有道路出动洒大大降低了烟尘、粉尘等污染物的排放，改善了员工的工作环境，保障了员工的身体健康。二、物业管理分公司对几个露天煤场、原料场安排洒水车，定点定车进行了洒水降尘。累计出车降尘共计：33天；
有效地治理了环境问题。二、是加大了劳保投入，分公司全年对职工劳动防护用品及保健费的资金投入达1148388、62万元，其中钢城绿化工程有限公司劳保费用共计：836186.11万元；
保健费：26863.03万元；
八钢物业有限公司劳保费用共计：252428.35万元；
保健费：6730.6元;物业管理分公司劳保费用共计：16138.71万元；
保健费：7200元;由于分公司领导的关心和紧密安排，确保了劳动防护用品和防暑降温物品及时发放；
同时分公司下属各单位入夏以来没有发生一例因员工中暑工伤事故。
在总结成绩的同时，我们的安全环保工作还存在一些不足：一是“三违”现象还没有得到杜绝；
二是员工的安全意识尤其是基层管理者的安全意识还有待进一步加强，安全素质有待进一步提高；
三是安全隐患整改工作量依然较大；
四是对班组一级的安全教育抓得还不够；
五是生产现场局部环境污染严重的问题依然存在。这些问题已引起我们的高度重视，并将采取有力措施逐步予以解决。
2011年是物业管理分公司进一步加快发展的一年，也是安全工作迎接新挑战开创新局面的一年。根据公司的安全形势，我们2011年安全环保工作的方针是：
为实现上述方针目标，2011年我们要重点抓好以下工作；
一、落实安全生产责任制，从严考核；
二、进一步加强安全监察，狠抓隐患整改；
三、开展多种形式的安全宣传、教育、培训工作，提高全体员工尤其是管理人员的安全意识和安全素质；
四、搞好环境和职业健康保护工作。
春秋两季种植各类乔灌木****棵树木，其中：
春季种植各类树木***株，厂区种植树木**株；
生活区种植树木**株；
今年公司新增绿地**平方米。
