为了切实加强__区文明单位创建活动，根据《__区文明单位管理办法》，结合本单位实际情况制定本规划。
以新时代中国特色社会主义理论为指导，坚持党的基本路线和基本方针，加强思想道德建设，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的四有干部员工队伍。
通过创建活动，在2020年中经考核验收，力争被评为文明单位;通过创建，提高我行干部员工素质，使广大员工具有远大理想、良好道德、守法观念、创业精神;通过创建，提高服务水平，在全体员工中牢固树立服务第一意识，以“客户至上，优质服务”为服务宗旨，全面提高服务质量;通过创建，增强企业凝聚力，努力开创我单位精神文明建设的新局面，树立建设银行良好社会形象。
1.加强领导班子建设。贯彻执行党的基本路线，认真学习领会xxx的重要思想。结合__区文明单位创建的实际情况，班子成员认真学习有关文件，对照标准制订计划，统一思想、明确目标，把创建工作纳入任期目标责任制。
2.加大培训力度。根据全体员工持证上岗标准要求，加大各类培训工作力度，进一步提高员工服务水平。
3.提高经济效益。努力提高单位经济效益，完成和超额完成各项经济指标。加强信贷营销力度，积极支持__区区域经济的发展，使服务质量及各项经营指标均达到或超过同行业水平。
4.重视政治思想教育。思想政治工作制度健全，思想教育和社会公德教育坚持正常、内容丰富、效果明显，三者利益关系处理较好，团结友爱、助人为乐、尊老爱幼、拾金不昧等社会主义新风尚得到发扬，自觉抵制一切不正之风。
5.积极开展科、教、文、卫、体活动。鼓励广大员工参加各类函授，学习文化科学技术知识，全面提高文化素质。同进开展丰富多彩、健康有益、积极向上的各项娱乐活动。
6.坚决贯彻落实国家计划生育政策。计划生育国策教育广泛深入，提倡晚婚晚育、优生优育，各项计生指标达到要求。明确规定员工违反计划生育政策，一律除名处理。
7.强化社会治安综合治理工作。做到管理科学规范、劳动纪律良好、各项规章制度健全，无重大责任事故发生;杜绝赌、黄、毒现象;加大物防、人防、技防建设，进一步加强防范措施，确保安全经营，无重大案件和责任事故发生。积极配合扫黑除恶专项行动。
8.加强卫生创建活动，保持单位内外环境整洁，重视改善工作、学习、饮食的良好环境，环保指标达到国家有关规定。
1.健全文明单位创建工作的领导机构，加强对创建工作的领导，把“创建”工作提到重要议事日程上，始终把创建文明单位作为一项重点工作来抓。
2.加强对文明单位的宣传教育工作，不断提高认识。“文明单位”是一个综合性、全面性的单位集体荣誉称号，内容和条件的含量高，是两个文明都过得硬的标志。因此要加强对全员的创建文明单位精神的宣传工作。
3.采取开展全面、灵活、多样、综合、配套地进行全方位共创活动。特别是要突出抓好经常性的理论学习、爱国主义教育、职业道德教育、安全生产和卫生教育，提高全体员工业务素质和服务技能，更好地服务于__区区域经济的发展。
4.充分发挥建行内部简报的宣传教育作用，成为广大员工交流思想、集思广益的天地。
5.发挥党支部、团支部和工会的职能作用，党支部重点搞好党风廉政建设，党员干部带头反腐倡廉，带头讲理想、讲奉献。团支部主要抓好团建工作。开展争创青年文明号活动，充分发挥党的助手和后备手作用，树立共青团员在工作中的先锋模范作用，引导青年团员树立正确的世界观、人生观和价值观。工会要更好保障员工合法权益，通过多种多样的活动，调动员工的积极性，不断教育员工提高思想道德素质和技能素质，全心全意为员工服务，把工会建设成为“员工之家”。
6.在大力开展文明单位创建工作的同时，始终把提高本单位的经济效益摆在首位。
7.完善档案台账管理工作，建立一套较为详实的文字资料和形象的图片资料，使人一目了然，能较清晰地了解建行港务区支行创建文明单位活动的基本情况，并由专人负责这项工作。
1.落实承诺制度。首先，实行一线向客户承诺。对各项投诉在查明事实之后，在制订改进措施的同时，严格进行扣罚。其次，实行内部承诺，从自身抓起，形成职能科室对基层承诺、二线为一线承诺的制度。
2.健全监督机制。强化内部考核机制，用制度、监督、奖惩等手段来制约、激励干部职工优质服务的自觉性，真正使创建活动达到规范化、制度化、经常化。向社会公开服务内容及服务流程等，主动接受客户监督。并不断完善监督体系，通过建立监督员队伍等途径，倾听社会各界的意见和建议，为了及时了解全社会对金融服务的意见和建议，有力地促进文明单位创建工作。
