为安全有序推进2020年春季学期学校第二批开学复课工作，切实保障师生员工身体健康和校园安全稳定，根据xx市教育委员会、xx市卫生健康委员会关于印发xx市学校新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指南的通知xx市新冠肺炎疫情防控期间开学工作指南学校及托幼机构新冠肺炎疫情防控技术指南xx市2020年春季学期初三、高三及中职毕业年级师生返校复课工作方案要求，结合学校实际，特制定本期第二批开学复学工作方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控的重要讲话精神，全面落实党中央、国务院、市委市政府关于统筹做好疫情防控与经济社会秩序恢复发展工作部署，落实市、区教育系统疫情防控工作要求，将师生健康安全放在首位，强化学校主体责任和科室系部工作责任，做到守土有责、守土担责、守土尽责，构建与疫情防控相适应的教育教学秩序，拧紧校园疫情防控“安全阀”，守住校园疫情防控“安全线”，确保校园新冠疫情“零”发生，确保师生生命安全和身体健康，确保校园安全稳定，确保学校复课复学工作顺利实施。
二、工作目标
全面落实开学复课各项疫情防控工作措施，科学指导返校学生有序流动和管理，做好防控新冠肺炎输入以及校内发现病例时的应急处置等工作，确保开学时大量流入的学生群体不对疫情防控造成不良影响，保障全体师生员工身体健康和生命安全，维护正常教学秩序。
三、组织管理
学校成立2020年春期开学第二批复课复学工作领导小组和工作小组。
（一）领导小组
组
长xxx（学校党委书记、校长）
副组长xxx（学校党委委员、副校长）
xx（学校党委委员、副校长）
xxx（学校党委委员、副校长）
xxx（学校党委委员、纪委书记）
xxx（学校副调研员）
xxx（学校工会主席）
xxx（学校党委委员、校长助理）
成
员xx组织人事科长）
xxx（办公室副主任）
xxx（教务科长）
xxx（学生科长）
xxx（保卫科长）
xxx（后勤科长）
xxx（膳食科长）
xxx（财务科长）
xxx（招就办主任）
xxx（基建科长）
xxx（培训部副主任）
xxx（信息技术中心主任）
xxx（校团委书记）
领导小组下设疫情防控七个工作组。
（二）工作小组
1.综合协调组
责任领导xxx、xxx，责任科室办公室
工作职责负责制定第二批开学复学复课工作方案和开学疫情防控方案；
负责督促各工作小组制定预案和制度；
负责对学校开学和防疫工作的全程指导；
负责掌握师生员工近14天以来的健康史、接触史、旅行史和居住史等情况，4类人群信息台账的建立；
负责与市总社、市教委、xx区政府、xx急控中心、xx区教委、xx区市场监管、xx区公安局（派出所）、xx区中山路街道社区卫生服务中心等部门的联系、沟通、协调工作；
负责每天对上级部门的“日报告”“零报告”。
2.开学指导组
责任领导xxx.责任科室教务科、学生科、招就办、校团委、四个系部
工作职责负责师生学生返校通知、返校健康承诺书、新冠肺炎疫情防控工作细则、师生晨检、午检、晚检制度、师生员工因病缺课/缺勤登记及追踪制度、复课/复工证明查验制度、健全和完善传染病疫情报告制度、传染病疫情及突发公共卫生事件报告制度、学校演练管理制度、学生健康管理制度，学生健康监测、班主任培训、预防接种证查验制度、学校突发公共卫生事件应急预案等制度的制定；
负责师生返校安排，班主任健康知识培训、师生健康知识培训；
负责学生错峰入学时间安排、教室设置和学生住宿安排、课程安排、教学计划、班级工作计划、学生实习实训的安排；
负责停止开学典礼、升旗仪式、社团活动、文体活动等线下大型集会活动的管控；
负责对师生员工和学生家长进行防疫健康宣传教育，精心上好“返校复学第一课”；
负责对因身体原因或感染新冠肺炎等暂不能返校就读学生、贫困家庭子女以及留守儿童学生的教学辅导和关心关爱工作。
3.医疗协助组
责任领导xxx，责任科室膳食科、后勤科
工作职责负责食堂工作人员卫生健康知识培训，负责学校师生用餐工作流程的制定与实施；
负责在第一时间对发现有发热、咳嗽等可疑症状的师生员工的报告，配合卫生健康、疾控部门做好隔离、诊治。
4.后勤保障组
责任领导xxx，责任科室后勤科
工作职责负责学校防疫物资口罩、洗手液、体温枪（计）、消毒剂等必备防控物资购置储备；
负责学校大门、教学楼、实训楼、宿舍、食堂门前水龙头的安装；
负责“三室”的设置和必要的防护和消杀物资设备配备；
负责校园环境、教室、宿舍、教师办公室、功能室、运动场馆、食堂、厕所等重点区域和场所消毒及环境卫生整治，各类用房通风；
负责对教职员工进行疫情防控、消杀规范等专业知识培训。
5.交通指挥组
责任领导xxxx，责任科室安全保卫科、物业公司
工作职责负责加强校园门岗管理；
负责进出校门通通人员相隔1米排队的体温检测，校外无关人员一律禁止进入校园，师生入校一律核验身份、检测体温并佩戴口罩，发热人员一律不得进入学校；
负责组织开展交通管理应急演练，熟悉应急处置流程；
负责校内外车辆的管理，驾乘人员登记、检测；
负责对接送学生的家长进行疏导，防止在校门外扎堆聚集。
6.舆情宣传组
责任领导xxx、xxx，责任科室办公室、信息技术中心
工作职责负责学校疫情防控感人事迹、典型事例的宣传，及时发布学校权威信息，回应师生关切，防止网络炒作；
负责对学校防疫值班督查、开学前后对开学准备和疫情防控工作情况进行检查、师生员工返校复课复学过程中存在的问题的督查，并督导相关部门进行整改；
负责新冠肺炎疫情防控知识手册的编制。
7.应急处置组
责任领导xxx，责任科室保卫科、学生科
工作职责负责复课复学应急预案的编制和应急演练；
负责校园疫情的精准排查管控；
负责组建校园应急处置“突击队”和应急演练；
负责做好校园消防安全检查；
负责校园突发事件的处置。
领导小组和各工作小组要明确责任分工，加强沟通协作，做到政令畅通，反应迅速，执行到位。领导小组组长是疫情防控第一责任人，分管校领导和责任领导为直接责任人；
各科室系部负责人为本部门疫情防控工作负责。学校全体行政干部及职员，全体班主任及任课教师，物业公司全体员工全面动员，人人参与，全体党员教职工，在疫情防控阻击战中发挥先锋模范作用，主动参与到学校春期复课复学疫情防控的工作中。
四、开学准备工作
（一）健全疫情防控管理制度。制定学校开学复课复学工作方案、学校开学复课复学疫情防控工作方案、学校开学复课复学工作应急预案及应急演练方案、学校疫情防控期间食品安全应急预案及应急演练方案、学校新型冠状病毒疫情环境卫生工作方案、学校新冠肺炎疫情防控工作细则、学校新型冠状病毒晨（午、晚）检管理办法、学校晨（午、晚）检工作流程、学校传染病疫情报告处置工作流程、学校师生返校健康承诺书、学校新冠肺炎防控各类人员培训要点等规章制度。
（二）开学复课复学安排
1.开学报到时间。xxx级5月11日返校复课复学，xxx级5月9日返校复课复学。学生科提前5月5日前拟发开学通知，并以校园网、公众号、微信、短信、电话等形式告之全校师生。
2.学生出行提醒。返校时间不提前不延后；
报到要核验身份，佩戴口罩，排队体温检测，健康状况申报，家长不进入校内等事项提示；
家长对申报学生健康状况的真实性做出承诺签字，学生返校要有自我防护的意识和措施。
3.报到注册流程。按照“错时错峰、错年级、错专业“的原则和”非必要不返”的原则，简化学生注册流程，不集中报到注册，收费可线上办理或事后办理，以减少人员聚集。
班主任要加强与学生家长、学生沟通，告之返校复课要求，学生要有自我防护措施和健康状况申报材料，家长要对学生健康状况的真实性做出承诺签字等内容的交流。
（三）实施精准排查。全面排查、准确掌握师生员工及其家人近14天来的旅居史、接触史和健康史，确保底数清、情况明、无遗漏。对湖北及境外返渝师生按要求及时开展核酸检测，并做好健康管理服务工作。
（四）教学准备工作。开学前，继续开展线上教学。同时，加强线上教学教情、学情研判，建立线上线下教育教学无缝衔接机制，科学谋划开学后教学工作方案，调整年度教学计划，教务科提前一周做好课程安排、教学计划、班级工作计划安排，保障开足开齐课程课时，确保线上教学与开学后教学工作实现有机衔接。
（五）教室设置安排。各系根据各年级学生返校实际情况，按照小班额，实行一人一桌，各班教室之间相对分散，学生进出通道应避免交叉和聚集的原则进行科学合理安排教室和活动场地。
（六）防疫物资准备。
1.购置储备足量口罩、手套等个人防护用品。按在校师生14天，每天1-2个计算配备准备口罩。
2.购置储备一定数量的肥皂、洗手液、消毒剂（优氯净、二氧化氯、84消毒液、75医用酒精等）喷雾器等防护、消毒物资。
3.购置储备红外线测温仪等必要的防控设备器材，每班一支体温枪。
4.在校门口、食堂门口、教学楼、实施楼入口及过道等关键区域增设洗手处。洗手间必须配备肥皂或洗手液，在过道配备含酒精免洗手液。
5.落实垃圾分类管理要求，在学校教学楼、实训楼、食堂宿舍、体育场设置数量足够的分类垃圾箱（桶），单设废弃口罩桶。
（七）隔离“三室”准备。按照“远离居所，相对独立”原则，按照疫情防控要求，校内设置医务室，校外隔离观察室，校门口设置临时观察室，每间功能室有红外线测温仪、消毒物品、洗涤用品、口罩等防疫物资。
五、严格返校管理
（一）坚持健康返校，严禁带病返校
1．按照分类管理、有序实施的原则，在符合防疫要求的前提下，有序组织人员返岗，学校管理人员到岗上班，教学人员、教辅人员、后勤服务人员等相关人员在渝待岗，外地返渝教职员工必须及时向居住地社区、村社报告，满足隔离14天的要求。
2.高度关注和妥善处置境外和湖北师生返永工作，14天内有境外、湖北旅居史的所有师生员工核酸检测全覆盖，严防疫情输入传播。
3.师生返校前必须每天自查症状、自测体温，签订返校健康承诺书后方可返校，出现相关症状、体温高于
度的，要暂缓返校。严禁学生提前返校，严禁学生私自外出。
4.实施分流进校，分散注册报到。学生以班级为单位，在班主任处报到。
（二）加强核验检测，严把进校关口
1.在校门处设置教职工返校身份核验、体温检测点和消毒通道，对教职工身份（渝康码）进行核验，体温检测和签订返校健康承诺书，核验检测通过后方可进校。要严格按照“五个一律”要求，实施封闭式管理。落实校园门岗管理工作制度，所有进入学校的人员一律严格进行身份核验和体温检测，对体温检测≥37.3℃，可进行一次复测。对健康筛查评估确定暂不符合返校条件的，或复测体温超过≥37.3℃的教职工不得进校，并按应急处置预案有关规定进行处置。
2.在校门处设立学生返校身份核验和体温检测点和临时隔离场所，各系班主任对返校学生身份核验（身份证、学生证、校园卡等有校证件和出示“渝康码”）,体温检测和签订返校健康承诺书，核验检测通过后方可进校。对体温检测≥37.3℃，可进行一次复测。对健康筛查评估确定暂不符合返校条件的，或复测体温超过≥37.3℃的学生不得进校，并按应急处置预案有关规定进行处置。
（三）开展师生员工健康监测
1.动态更新疫情健康档案数据。将师生员工（包括教师、学生、保洁、保安、食堂工作人员、合作单位派驻人员等所有在校内工作、交流、生活的人员）每日的晨（午、晚）检情况、缺勤/缺课病因追踪情况、复工/复课证明查验情况纳入疫情健康档案，动态更新健康档案数据，随时掌握师生员工最新健康状况。
2.落实师生晨（午、晚）检制度。
（1）晨（午、晚）检监测内容。做好健康状况、精神状态观测，测量体温等基本生命体征，监测新型冠状病毒感染可疑症状（如前文所述）及皮疹、黄疸、腮腺肿大、腹痛等其他传染病相关症状。
（2）学生晨（午、晚）检各方责任。校长是学校传染病防控工作第一责任人，应掌握本校学生每日因病缺勤情况，加强学生缺课病因追踪数据汇总及分析研判，及时研究解决传染病防控工作中出现的问题；
各系以班主任为单位按工作安排完成学生的晨（午、晚）检观测、监测任务，做好晨（午、晚）检、缺课病因追踪等数据的登记报送。学校医务室负责病愈复课证明查验与管理。
（3）教职员工晨（午、晚）检各方责任。校长为第一责任人，领导教职员工健康监测相关工作；
各部门完成晨（午、晚）检观测、监测任务，做好晨（午、晚）检、缺勤病因追踪等数据的登记报送，病假请销假管理；
组织人事科加强教职工晨（午、晚）检测数据汇总及分析研判，学校医务室负责病愈复工证明查验与管理。
3.落实“日报告”和“零报告”制度。
做好师生体温检测、缺勤病因追踪、复工复课证明查验工作，动态更新师生疫情健康档案数据，有疑似症状要及时处理，并按规定程序报告。
六、加强疫情应急处置
（一）加强校医和保健教师队伍建设。按要求配备专兼职校医或保健教师，学校医务室配备1名医生1名护士，医务室对学校保健教师进行相关培训。
（二）联合永川区急控中心、中山路社区医院医务人员、疾控人员、校医、后勤人员，组建应急医疗保障组，安排专门应急医疗保障车辆，随时待命，负责对发热师生员工进行转送。
（三）扎实开展好应急演练，一旦发现感染者或疑似病人，按属地管理原则，第一时间报辖区医疗机构，同时报区教委资助卫保中心。在医疗机构指导下隔离观察，转诊就诊，同时落实好学校发现新冠肺炎散发病例后的防控措施，及时、有效处置疫情。
七、加强校园环境卫生管理
（一）在校园内开展全方位、无死角的彻底清洁。随时清除落叶、积水、污水等病媒生物孳生环境，每日清运垃圾，每日清洁、消毒垃圾桶。
（二）重点关注食堂、厕所、楼道等部位的卫生死角，全面改善学校环境卫生条件。
（三）强化校园保洁工作，建立健全班级、宿舍卫生检查制度，督促学生养成良好卫生习惯。全方位落实校园环境日常消毒制度，争取卫生防疫部门支持，制定学校消毒操作规范，对教室、宿舍、食堂、运动场馆、图书室（馆）、卫生间等公共区域，按专业要求进行全方位消毒。
（四）教室、活动室、就餐场所、寝室（宿舍）每天上、下午开窗通风，对通风不佳的教室、寝室、厕所等进行结构及功能改造。
（五）统筹利用学生宿舍、闲置场所等资源，提前准备相对独立的隔离观察场所，一旦发生传染病疫情，做好首例患者管理，在卫生健康部门指导下，做好传染源的隔离转运等工作，从源头防控疫情扩散。
八、加强食品卫生和用餐管理
（一）加强师生饮用水检测管理，复课前对所有桶装水饮水设备进行彻底清洗消毒，直饮水机完成全面维护，免费向学生提供开水。
（二）食堂、超市库存清零，对食堂餐饮用具进行彻底清洗消毒并坚持“一餐一消”，清洗并检验食堂消毒设施、保温及冷藏冷冻设施，确保正常运转。
（三）加强食堂及其他辅助岗位临聘人员健康管理，加强食堂晨午晚检工作，按照教职工标准，做好近14天行程及健康状况的精准摸排。
（四）规范从业人员操作流程，不得现场宰杀活禽活畜，不得制作出售凉菜。
（五）为减少就餐接触机会，师生就餐采取错时就餐、分散就餐、错峰就餐方式，学生实行送餐到教室方式就餐，教师实行分时取餐回办公室就餐，教师到食堂取餐时，排队要求间隔1米，单向就坐，降低集中就餐带来的人员交叉感染风险。
九、严格校园管理
（一）严格校门出入管理。
1.结合学校防疫实际，关闭校园施工大门，实行封闭管理。坚决做到五个一律，即未经学校批准学生一律不准返校，校外无关人员一律不准进校门，师生进入校门一律核验身份和检测体温，对发烧咳嗽者一律实行医学观察，不服从管理者一律严肃处理。
2.落实校园门岗管理工作制度。严格学校保安门卫安全查验制度、车辆和来访人员登记准入制度。校门口安保人员必佩戴口罩，校门口要配备必要的消毒和体温检测设备。
3.进校人员须逐一检查登记、测试体温。如体温检测≥37.3℃不得进校，按照疫情防控处置流程进行处置。
（二）严格校内人员出入管理。
1.学校师生员工凭有效证件进校，并自觉接受体温检测。
2.学生返校报到后，未经学生科批准不得离开学校，确需离校外出，经学生科批准凭请假条方可外出（班主任不得擅自批假），指导学生做好外出期间个人防护工作。
3.对驻校服务单位或校企合作单位就尽量压缩人员数量，将工作人员详细信息提前报备，并自觉遵守学校出入管理制度。
（三）严格来访人员出入管理。
1.疫情期间，鼓励教职工使用网上办公和社交媒体沟通交流，减少现场工作对接。
2.确需进校对接的，由学校对口科室提前报备。来访人员进校须配戴口罩等防护措施，自觉接受身份核验和体温检测。无对口科室报备信息、未佩戴口罩或拒不接受体温检测来访人员，学校拒绝其入校。
3.来访人员如体温检测≥37.3℃，拒绝入校，并劝导及时就医；
如发现有咳嗽、高温等异常情况及时登记有关信息并报告属地防控部门。
4.严禁外卖人员进入校园，快递人员只能在校门外指定点进行签收。
（四）严格聚集性活动管理。
1.疫情防控期间，学校不举行开学典礼、升旗仪式。不举办各种文娱活动或比赛等大型集会，不举办聚集性教职工大会，社团活动、比赛活动，校内运动场不向社会开放。
2.严控各类会议规模，数量和时长，一律暂缓跨校、跨地区人员聚集性活动，一律暂缓到重点疫情防控地区参加活动。
3.学校实行分片错时上课下课，分段分散就餐，课间分区域
分散活动等
4.根据疫情防控要求，学校制定宿舍管理方案，学生公寓实行封闭管理，宿管人员要严格学生进出公寓实名验证。
5．教学楼、实训楼、食堂等实内场所实行人流量限制，确保校园安全有序可控。
6.全体教职工不得在校外参加各种聚餐、聚众性活动，做好个人防护。
十、加强教学与实习实训管理
（一）学校在复课返校前，继续实施线上教学。根据新学期实际，教务科调控安排好课程计划，各系做好每日教学作息时间安排和课程安排表的制定。对不能返校的教师，做好课务安排，确保复课教学工作顺利实施。
（二）复课后，各系要结合实际实施分片错时上课下课，学生科做好学生课间分区域分散活动安排。师生在教学等室内场所应佩戴口罩。因复工复产需要，实习学生返岗继续实习，必须按程序办理。
十一、稳妥做好招生就业工作
学校招生办要做好各类招生考试延期举行的预案，并及时通过多种渠道向社会发布考试延期举行通知，妥善处置有关招生考试延期舆情，切实做好毕业生就业工作。
十二、维护校园安全稳定
（一）加强风险排查整治
1.对校园环境开展横向到边，纵向到底的拉网式排查，
重点排查校舍、基础设施、饮用水源、道路交通、电气线路等可能存在的安全隐患。
2.对疫情防控工作中可能存在的师生关切、社会关注的热点难点问题，开展全面深入细致的排查。特别是延期开学、学生返校、招生考试、就业招聘、教育教学、后勤保障等方面可能存在的舆情风险。
3.建立工作台帐，对排查出的各类安全隐患及时整改，对暂时不能整改的采取必要的安全防范措施。
4.在排查化解风险的基础
，动态调整防控工作预案，提高预案的针对性、实效性、操作性。
（二）加强交通安全管理
1.检查学校公务车辆的标牌、线路、车况、维护保养等情况，对存在安全隐患的校车严格按要求停用。
2.上、下课时段区域和校门值守，发现违规违法营运车辆及时向区交管、公安部门举报。
3.实行校内人车分流和上、下课时交通管制。
（三）加强消防安全教育管理
1.开展消防安全排查整改工作，确保消防通道畅通，灭火器、消防栓等设施处于正常状态，各类用电设备、电气线路无老化短路现象，切实做好火灾隐患的排查、整改。
2.按有关规定组织开展疏散逃生演练，向学生宣传遇到火灾时的逃生方法，提高学生的逃生技能和自救防范能力。
（四）加强校园周边环境整治
加强与xx路派出所的联动，进一步完善警校联动工作机制，加强与周边综合治理单位的配合协作，做好校园及周边交通秩序、经营服务场所和社会治安秩序的整顿、规范和管理工作，有交防范和打击学校及周边各类渗透、破坏和涉及师生的违法犯罪活动。
（五）加强学生安全教育
1.将新冠肺炎防御的基本知识和安全教育作为“开学第一课”的内容，通过主题班会等形式，开展生命教育、疫情防护培训，防盗窃、防诈骗、防溺水、防“校园贷”以及用气用电安全等专题教育。
2.学校每位教师要在教学中、实训中渗透防传染病、交通安全、消防安全、食品安全、防拥挤踩踏、防溺水死亡、防校园欺凌、防不法侵害和自然灾害等各项安全教育。
（六）加强心理健康教育
1．及时排摸返校师生的心理状况，针对共性的心理困扰和个别的心理问题，建立以心理咨询室或心理咨询热线为依托的心理危机干预机制，及时帮助指导师生化解心理问题。
2.编写有关疫情期间涉及开学准备和开学后师生心理自我调适的宣传资料，通过线上线下相结合的方式，传递到每位师生。
（七）加强宣传引导
1.大力传播科学防控知识。充分利用学校门户网站、微信公众号、工作群、宣传栏、校园广播、显示屏等宣传平台，及时传播中央关于防疫抗疫的决策部署及市委市政府、教育部的工作布置，及时推送市委教育工委、市教委和永川区委、永川区政府的工作安排。大力传播科学防控知识
，帮助师生提升对疫情的自我防控能力。
2.加强正面宣传引导。注重发现和挖掘防疫抗疫一线的感人事迹、典型事例和典型人物，主动与市、区内外主流媒体和上级宣传部门联系，积极提供新闻线索和素材，加强宣传报道。生动讲述防疫抗疫一线的感人事迹，发好声，传好音，传递正能量。
3.告知师生个人防控义务。编发学校新冠肺炎疫情防护手册返校须知，传播科学防控知识。签订返校健康承诺书，明确告知疫情防控法律法规要求个人须承担的防控义务和学校的有关规定，以及违反后将承担的责任。
4.防范化解校园网络舆情。多层次、全方位收集和处理网络舆情，第一时间发现师生关切、社会关注的热点焦点难点问题，及时掌握学生和教职工思想动态。针对网上出现的不实信息，及时研判，及时处置，及时准确、公开发布相关信息，全面澄清事实，回应社会关切，引导广大师生不造谣、不信谣、不传谣。
十三、工作要求
（一）提高政治站位。认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重在指示批示精神，坚决贯彻党中央、国务院、市委、市政府工作部署和市教委及永川区委区政府疫情防控工作领导小组的工作要求，充分认识新型冠状病毒肺炎疫情的严峻性和复杂性，把师生生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控作为学校当前头等在事，全力以赴，科学有效做好疫情防控工作。
（二）形成工作合力。做好学校新型冠状病毒感染肺炎感染的防控工作，形成学校校长总负责，分管领导具体抓，校级领导配合抓，各科室系部、班主任、教职工共同抓学校新型冠状病毒感染的肺炎防控工作格局。
（三）确保工作落实。认真执行上级有关规定和学校疫情防控工作方案，实施校园疫情防控包片网格化管理，做到守土有责，守土担责，守土尽责，依法依规抓好学校各项防控任务落地落实。建立督查考核机制，层层压实工作责任，确保各项防控工作抓细抓实。
（四）加强培训演练。疫情处置组要按照疫情处置方案要求加强重点岗位人员的业务培训，学生科要组织开展疫情应急演练，确保发生疫情时，应急响应快速、疫情报告及时、处置流程规范，处置措施得当，对外联动畅通。
（五）加强应急值守。建立主要领导带班，其他领导和有关科室负责人值班制度，组建校园应急处置“突击队”，及时稳妥处置可能出现的各种突发情况和问题。
