政务服务中心党总支在县委、县政府的正确领导和大力支持下,以服务全县经济和群众为着力点,以全面提升中心党建工作科学化水平为主线,以优化服络平台、提高办事效率为目标,打造了具有引领方向、富有特色的党建品牌,形成统筹城乡全县的县乡村“三级”服务为民体系。
一、组织机构
中心党总支结合自身的工作特点,按照服务大厅的楼层布及业络范围将进驻大厅的X个单位的X党员设置为中心党支部及三个联合党支部,由党总支一把手亲自抓,各党支部负责人具体抓,党建工作目标层层下达,逐项落实。一方面有利于党建活动灵活的开展,实现党建工作的精细化、特色化。另一方面更好地发挥了党员模范带头作用,着力打造了党建品牌。
二、党建品牌
中心党总支不断创新党建工作思路,将“服务快车”的品牌理念植入党建工作中,按照“热情、诚信、规范高效、廉洁、便民”十二字方针,通过借助“六大活动载体”,实施“六大眼务举措”,促使中心党总支这辆动车成为组织基础扎实、机制制度健全、服务功能完善、党建特色鲜明、工作成显著、群众满康高的标兵。
三、活动载体
中心党总支跨越赶超,用活动推进,用工作展示形象。开展夺旗争星,表彰树立典型。中心党总支引导工作人员在“争“和“创”上做、下力度,每季度组织开展一次竞赛,结合各窗口的工作特点,不断创新竞赛方式,诸如开展业务知识大练兵、计算机操作比赛等,激励广大工作人员比技能、比作风,比业绩。中心设立了“流动红旗”窗口、“党员示范岗”“巾帼建功岗”两岗以及“和谐服务星”“道纪守法星”“爱岗敬业星”“业绩突出星”“廉洁高效星”在纪念建党X周年暨七一表彰会议上对这些涌现出的先进窗口和个人进行了集中表彰。中心党总支把“一旗两岗五星”中工作扎实、业绩突出、社会认同度高的先进个人选树行业标兵,向社会和群众公示,激发党员干部职工学先进、赶先进、比先进。培育活动亮点,形成长效机制。中心党总支为将党建工作推向高湖,结合开展的创先争优活动,不断丰富活动载体,培育活动亮点。从去年X月份开始,以"三学习、三提升“活动为抓手相继开展了“对标定位”“三亮三比三评”“三创三满意”“三自六不让”“三增一做”等一系列活动,并结合服务特点形成长效机制。省市县领导多次到我中心视察创先争优活动和“三自六不让”活动的开展情况,并给予了充分的肯定。中心形成了领导高度重视、党政齐抓共管、备部门协调联动的氛围
四、具体措施
中心党总支凝心聚力,用措施打造品牌、用品牌提升服务。
(一)不断深化制度改革提升服务水平。中心把提高审批服务水平作为工作的出发点,积极探索中心党总支和广大员服条群众的有效途径。一是大力开展职能归并,中心充分利用新大楼的平台优势,加强整合进厅窗口资源,实现了“一个窗口受理、一个中心收费、一厅式力结、一条龙服务”的审办模式。二是推行并联审批。县政府成立了重大固定资产投资项目协调领导小组,建立了联席会议制度,并接照“中心登记、窗口受理、告知相关、同步审批、限时办结“的原则,将固定资产投资项目串联式分头审批变为并联式同步审批,进一步减少了审办环节,提高了办事效率。三是编印《服务指南》中心全面职能归并后保留的许可事项的名称、承办对象、办理程序等进行逐一审核规范,简化环节,优化流程,先后经过X次大规横的行政权力集中清理,行政审批事项由X项减至X项。
(二)打造县乡村三级服务体系延伸服务链条。一是构建服务框架。中心不断拓展服务领域,形成了以县政务服务中心为龙头,X个乡镇便民服务站为依托,X个行政村民生服务室为基础的“三级联动”服务体系,实现了县乡村“一站式”服务全覆盖。二是对接网络办公。中心对县乡村三级网络体系采取边建边开通的方式推进,将全县行政审批、涉农事项、社会服务等事项通过网络对接实现三级网上受理、网上审批、网上办理,群众在村就可以了解、咨询、申办具体的事项。三是推行“X+X”,包括证照代办、咨询服务、公益事业、致富发展、民事纠纷调解等五大类,各村还将与当地群众生产生活联系密切的服务事项一并纳入服务室统一办理,更好地为社会公众提供优质、高效、便捷的服务,真正实现群众小事不出村、大事不出乡、难事不出县。
(三)完善的规章制度促进组织建设。中心完善内部管理,一是抓阵地建设,中心党总支配备了规范化的党员活动室,为广大党员群众提供学习和开展活动的有利平台。二是抓日常管理,严格落实各项制度,加大执行力,强化对窗囗的管理。三是抓服务到位,着力在服多态度、服务形象、服务效率等方面上下功夫。四是抓制度建设,中心制定完善了工作人员行为规范,出勤考核办法等X项规草制度及管理办法。中心党总支同时强化党政班子内部权力运行程序的监督和制约,制订了以“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”为主要内容的“五好”领导,为坚强组织建设打下坚实基础。